BGB §1163: Was es mit der Widerrufsbelehrung bei Fernabsatzverträgen auf sich hat
Wenn du als Handwerker eine Tür, eine Treppe oder eine ganze Innenausstattung an einen Kunden verkaufst – BGB §1163, eine Vorschrift des Bürgerlichen Gesetzbuches, die den Widerruf bei Fernabsatzverträgen regelt. Auch bekannt als Widerrufsrecht für Verbraucher, stellt sie sicher, dass Kunden nicht unter Druck oder ohne volle Informationen verpflichtet werden. Das ist nicht nur ein formales Papierkram-Problem. Es ist dein rechtlicher Schutz – und der deines Kunden.
Du musst die Widerrufsbelehrung immer schriftlich geben, wenn du einen Vertrag außerhalb deiner Werkstatt abschließt: bei einem Angebot zu Hause, per Telefon, online oder per Brief. Die Regelung gilt für alle Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht direkt vor Ort erwerben kann. Das bedeutet: Wenn du als Tischlermeister eine maßgeschneiderte Innentür verkaufst, aber der Kunde sie nicht im Showroom auswählt, sondern sich per Fotos und Angebot per E-Mail entscheidet – dann greift BGB §1163. Die Belehrung muss klar sein: Wie lange der Widerrufszeitraum ist (14 Tage), wie er ausgeübt wird (per Brief, E-Mail, Formular), und was passiert, wenn er genutzt wird (Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen).
Was viele nicht wissen: Wenn du die Belehrung nicht richtig gibst, verlängert sich der Widerrufszeitraum auf ein Jahr und 14 Tage. Das ist kein kleiner Fehler – das kann dich tausende Euro kosten, wenn der Kunde nach acht Monaten plötzlich die Tür zurückgibt. Und nein, ein mündliches Versprechen oder ein Hinweis auf deiner Webseite reicht nicht. Es muss ein eigenes, unterschriebenes Dokument sein, das die gesetzlichen Formvorschriften erfüllt. Auch wenn du den Kunden im Laden berätst, aber der Auftrag erst später online bestellt wird – BGB §1163 greift. Die Verbraucherschutzregeln sind streng, aber fair. Sie schützen dich vor unbegründeten Rücknahmen, solange du sie einhältst.
Die Posts auf dieser Seite zeigen dir, wie du solche rechtlichen Rahmenbedingungen in der Praxis umsetzt. Du findest Anleitungen zu Bauverträgen, Nachbarrechten, Schimmelgutachten und Steuerfragen – alles Themen, die mit deinem Handwerksalltag direkt zusammenhängen. BGB §1163 ist kein abstraktes Gesetz. Es ist ein Werkzeug, das dich vor Fehlern bewahrt, wenn du es richtig nutzt. Und genau das lernst du hier: wie du rechtlich sicher arbeitest, ohne dich in juristischen Labyrinthen zu verlieren.
- Von Konrad Baumgartner
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- 9 Dez 2025
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